就诊卡出现不是自己的就诊记录该怎么办?

我去医院看病,用就诊卡挂号时发现里面有不是自己的就诊记录。我很担心这会影响我的医疗信息安全,也怕对我之后的就医产生不良影响。我想知道遇到这种情况我该怎么处理,医院有没有责任呢?
张凯执业律师
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当就诊卡出现不是自己的就诊记录时,这涉及到个人医疗信息安全和医院管理规范等多方面的问题。


首先,我们要了解个人医疗信息是受到法律严格保护的。根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条规定,自然人的个人信息受法律保护。个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息,包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。医疗信息属于健康信息的一部分,医院等医疗机构有义务保护患者的这些信息不被泄露和错误记录。


出现这种情况,医院可能存在一定的管理漏洞。按照《医疗质量管理办法》,医疗机构应当加强医疗质量管理,建立健全医疗质量管理体系,保障医疗安全。医院在就诊卡的发放、使用和管理过程中,没有确保信息的准确性和安全性,导致他人的就诊记录出现在您的就诊卡上,这显然违背了相关管理规定。


当您发现这种情况时,您可以采取以下措施。第一步,及时与医院的相关部门,如挂号处、信息科或者医务科沟通,向他们说明情况,要求他们核查并纠正错误的就诊记录。第二步,如果医院未能及时妥善处理,您可以向当地的卫生健康委员会等相关监管部门投诉,请求监管部门介入调查。监管部门有权对医院的违规行为进行处罚,并督促医院整改。


此外,如果因为这些错误的就诊记录给您造成了实际损失,比如导致您的医疗诊断出现偏差、名誉受损等,您还可以依据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的规定,要求医院承担相应的赔偿责任。


总之,遇到就诊卡出现不是自己的就诊记录这种情况,您要积极维护自己的合法权益,同时医院也应该承担起相应的管理和纠正错误的责任。

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