question-icon 快手在什么情况下会扣保证金?

我在快手上开店,交了保证金。但不太清楚平台在哪些情况下会扣我的保证金。万一不小心触发了扣保证金的情况,我都不知道怎么回事。所以想了解下快手具体在什么情形下会扣除保证金,好让自己心里有个底,避免不必要的损失。
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answer-icon 共1位律师解答

在快手平台,存在多种情况可能会导致保证金被扣除。首先是商家违背承诺。这指的是商家没有按照和平台或者消费者的约定去做事情。比如,商家承诺了在一定时间内发货,但却没有做到,或者承诺了提供某种售后服务却没有履行,这种情况下就属于违背承诺。依据《民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。商家在平台上和平台以及消费者达成的约定,就相当于一种合同,违背约定自然要承担责任。平台可能会根据这种违背承诺的严重程度扣除相应的保证金。 其次是商品质量问题。如果商家售卖的商品存在质量不合格的情况,例如商品有瑕疵、与描述不符等。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。商家售卖质量有问题的商品,就违反了相关法律规定,平台为了保障消费者权益,会扣除商家的保证金。 再者是虚假交易。商家通过不正当手段进行虚假的交易操作,以此来提高店铺的销量或者好评率等数据。这种行为严重破坏了平台的交易秩序。《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。快手平台依据该法律精神,对于进行虚假交易的商家会扣除保证金以维护公平的交易环境。 最后是违规推广。商家在推广商品的过程中,采用了不符合平台规则或者法律法规的推广方式,比如进行夸大宣传、虚假宣传等。《中华人民共和国广告法》第四条规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。商家违规推广,平台有权扣除保证金进行处罚。

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