补课机构不给退费该去哪里投诉?

我给孩子报了个补课机构,交了不少学费,结果上了几节课发现教学质量特别差,就想让机构退费。可他们找各种理由就是不给退,我实在不知道该咋办了,想问下这种情况应该去哪里投诉呢?
张凯执业律师
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当补课机构拒绝退费,我们可以通过多种途径进行投诉来维护自身合法权益。


首先,可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。当遇到补课机构不给退费的情况,你可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉,消协会根据具体情况介入调查并组织双方进行调解。


其次,向教育部门投诉也是一个有效的途径。补课机构通常受到教育部门的监管。依据《中华人民共和国民办教育促进法》的相关规定,教育部门有权对民办教育机构的办学行为进行监督和管理。如果补课机构存在违规收费、教学质量不达标等问题导致退费纠纷,教育部门可以依法对其进行查处,并督促其解决退费问题。你可以向当地的教育局、教育委员会等相关部门反映情况。


此外,如果补课机构存在虚假宣传等违反市场监管相关法律法规的行为,还可以向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责维护市场秩序,保护消费者合法权益。他们会依据《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国价格法》等法律法规对补课机构进行调查处理。

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