question-icon 补习班不退费该如何投诉?

我给孩子报了个补习班,交了一大笔费用。结果上了几节课,发现教学质量很差,就想让补习班退费。但补习班以各种理由拒绝,我实在不知道该怎么办了,想了解下这种情况该怎么去投诉他们。
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到补习班不退费的情况时,我们可以通过多种途径进行投诉。首先,我们来了解一下相关的法律依据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易的权利。在补习班的消费场景中,如果补习班未按照约定提供相应的教学服务,消费者有权要求退费。这是因为消费者与补习班之间实际上形成了一种服务合同关系,补习班有义务按照约定履行教学义务。若其未履行,就构成了违约,消费者可以依据该法维护自己的合法权益。 接下来,为你介绍几种具体的投诉途径。一是向当地的教育部门投诉。教育部门对各类教育机构包括补习班有监管职责。你可以准备好相关的证据,比如缴费凭证、合同、与补习班沟通的记录等,向当地教育局的相关科室反映情况。他们会根据你提供的信息进行调查,并依法处理。 二是向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织。你可以拨打12315热线或者在其官方网站上进行投诉。在投诉时,要详细说明你遇到的问题,比如补习班的名称、地址、拒绝退费的理由等。消协会根据具体情况进行调解,促使双方达成解决方案。 此外,还可以考虑通过法律途径解决。如果上述投诉途径无法解决问题,你可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,要提供充分的证据证明补习班存在违约行为,以支持你的退费请求。

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