question-icon 教育机构不退款该怎么投诉?

我在一家教育机构交了钱,现在因为一些原因想退款,可教育机构就是不肯退。我实在不知道该怎么办了,想了解下有哪些途径可以去投诉他们,让他们把钱退给我。
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到教育机构不退款的情况时,我们可以通过多种合法途径进行投诉维权。首先,可以与教育机构进行协商解决。这是最直接的方式,双方坐下来,把问题说清楚,看能否达成退款的一致意见。依据《中华人民共和国民法典》,依法成立的合同,对当事人具有法律约束力,当事人应当按照约定履行自己的义务。如果教育机构存在违约行为,比如没有按照合同约定提供相应的教育服务,那么我们有权要求退款。如果协商不成,我们可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织,他们会根据具体情况进行调解。可以拨打12315热线进行投诉,详细说明教育机构的名称、地址、不退款的具体情况等信息。此外,还可以向教育部门进行投诉。教育机构的运营受到教育部门的监管,教育部门有权对其进行调查和处理。我们可以向当地的教育局反映情况,提交相关的证据,如合同、缴费凭证等,让教育部门介入处理。最后,如果以上途径都无法解决问题,我们还可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求教育机构退还相应的款项,并承担违约责任。在诉讼过程中,要注意收集和保存好相关的证据,以支持自己的诉求。

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