辅导班退费不合理应该找哪个部门?

我给孩子报了个辅导班,上了几节课后发现教学质量不行,就申请退费。结果辅导班以各种理由只肯退很少一部分费用,我觉得很不合理。我想知道遇到这种辅导班退费不合理的情况,应该找哪个部门来解决呢?
张凯执业律师
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当遇到辅导班退费不合理的情况时,可向多个部门寻求帮助。


首先是教育部门。教育部门对各类教育机构,包括辅导班,有监管职责。辅导班属于教育服务行业,在教学质量、收费标准、退费政策等方面都应符合教育部门的相关规定。根据《中华人民共和国民办教育促进法》等相关法律法规,教育部门有权对教育机构的违规行为进行查处和纠正。如果辅导班存在教学质量不达标、虚假宣传等导致退费不合理的问题,您可以向当地的教育局或教育委员会反映情况,他们会进行调查处理。


其次是市场监督管理部门。市场监督管理部门负责维护市场秩序,监管市场交易、服务等行为。辅导班与学生家长之间是一种商业服务合同关系,若辅导班在收费、退费等方面存在欺诈、霸王条款等侵害消费者权益的行为,就违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律。您可以向市场监督管理部门投诉,他们会依据相关法律法规对辅导班进行调查,保护您作为消费者的合法权益。


此外,还可以考虑消费者协会。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。您可以向消协投诉辅导班退费不合理的问题,消协会根据具体情况进行调解,促使双方达成合理的解决方案。

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