全球通权益在哪里领取？
我是全球通用户，听说有不少权益，但不知道该去哪里领取。我找了手机营业厅没 找到明确入口，打客服电话也没得到清晰指引。我想了解下全球通权益到底在哪能领取，是有特定的APP，还是在官网，还是其他途径？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
全球通是中国移动面向高端客户推出的服务品牌，其权益领取涉及到消费者与运营商之间的合同履行问题。从法律层面来讲，中国移动作为服务提供者，有义务按照其宣传和约定向全球通用户提供相应权益，并明确告知领取方式。
根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。中国移动宣传全球通权益的相关内容可视为格式条款，其应合理提示用户权益领取方式。
通常情况下，全球通权益可以通过以下几种常见途径领取。一是中国移动手机营业厅APP，这是较为便捷的方式。你打开APP后，在首页一般会有“全球通专区”或者类似入口，点击进入后按照提示操作即可领取权益。二是中国移动网上营业厅，访问中国移动官方网站，登录账号后找到全球通相关板块进行权益领取。此外，部分线下营业厅也可以办理权益领取业务，你可以前往当地的正规中国移动营业厅，向工作人员说明需求，他们会协助你完成领取。如果在领取过程中遇到问题，你可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律维护自身权益，要求运营商提供明确的领取指引和协助。