经营者的哪些行为属于欺诈消费者?

我在商场买东西,感觉商家可能忽悠我了。我不太清楚啥情况算商家欺诈消费者。比如商家虚假宣传商品功效、以次充好这些算欺诈吗?想了解下法律上规定的经营者欺诈消费者的行为有哪些。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在商业活动中,消费者常常会遇到各种情况,有时会怀疑自己是否被经营者欺诈。那么,究竟经营者的哪些行为属于欺诈消费者呢?


首先,我们来明确一下欺诈消费者行为的概念。欺诈消费者行为,指的是经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。简单来说,就是经营者故意用一些手段让消费者做出错误的消费决策。


根据《侵害消费者权益行为处罚办法》的相关规定,以下这些行为属于欺诈消费者的行为。其一,销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品。比如,把人造钻石当成天然钻石来卖,或者把次品当作正品卖给消费者,这显然是欺骗消费者,让消费者花了不该花的钱。


其二,采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足。有些不良商家在称重量的时候做手脚,缺斤少两,这也是欺诈行为。就像去买水果,商家在秤上做文章,实际重量比标注的要少很多。


其三,销售“处理品”“残次品”“等外品”等商品而谎称是正品的。商家故意隐瞒商品的真实情况,让消费者以为买的是质量合格的正品,实际上却是有问题的商品。


其四,以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的。有些商家打着低价促销的幌子,实际上价格并没有真正优惠,甚至比平时还高,这是利用消费者追求实惠的心理来欺骗他们。


其五,以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的。比如,商品说明书上描述的功能和实际功能相差很大,或者展示的样品和实际拿到的商品不一样。


其六,不以自己的真实名称和标记销售商品的。有些商家冒用其他知名品牌的名称和标记,让消费者误以为是知名品牌的商品,这也是欺诈行为。


其七,采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的。商家雇佣一些人来假装消费者,进行虚假的购买和推荐,吸引真正的消费者购买商品。


其八,作虚假的现场演示和说明的。比如在推销一些电子产品时,现场演示的效果和实际使用效果相差甚远。


其九,利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的。商家通过各种媒体夸大商品的功效、性能等,误导消费者购买。


其十,骗取消费者预付款的。有些商家在收取消费者预付款后,不按照约定提供商品或者服务,甚至消失不见。


其十一,利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的。消费者通过邮购方式购买商品,商家却不发货或者提供的商品和约定的不一样。


其十二,以虚假的“有奖销售”“还本销售”等方式销售商品的。比如商家设置不可能中奖的奖项,或者承诺还本却不兑现。


总之,当消费者遇到上述这些情况时,要意识到自己可能遭遇了经营者的欺诈行为。消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律,维护自己的合法权益,要求经营者承担相应的责任,如退货、退款、赔偿损失等。

相关问题

为您推荐20个最新问题

轻伤互殴是均责赔偿吗?双方争执该如何进行法律认定?

和人发生冲突打起来了,最后双方都受了轻伤。不太清楚在这种情况下,赔偿责任是怎么划分的,是双方平均承担吗?而且对于整个事件的法律认定是怎样的,想了解下具体规定,好心里有个底。

误诊可以要求赔偿吗?

我之前去医院看病,医生给的诊断结果后来发现是错的。这中间我不仅花了不少钱,病情还因为误诊耽搁了。我就想知道,这种情况我能不能要求医院给我赔偿啊?主要想了解从法律角度到底能不能索赔。

殴打店主会怎么处理?

我在一家小店和店主起了冲突,一时冲动动手打了他。现在我很后悔,不知道这种殴打店主的情况,在法律上会怎么处理,是会被拘留还是罚款,我心里特别没底,想了解清楚。

医疗事故诊断书能否当作证据?

我之前遭遇了一起医疗事故,医院给出了医疗事故诊断书。我想通过法律途径维权,但不确定这个诊断书能不能当作证据来用,也不清楚它的证明效力如何,所以来问问大家。

社保卡提取现金的限额是多少?

我有一张社保卡,之前听说里面的钱能取出来,但是不知道能取多少。我平常就用社保卡看病买药,现在想取点现金出来应急,可又怕超了限额。所以想问问,社保卡提取现金的限额到底是多少呀?

固定资产清理的余额在哪方登记?

我在处理公司固定资产清理的账务时,搞不清楚固定资产清理的余额到底该在借方还是贷方登记。我已经查看了一些资料,但还是不太明确。希望了解一下在不同情况下,固定资产清理余额的登记方向以及相关的依据。

人大代表是否有权监督法院工作?

我想了解下,人大代表在咱们国家的法律体系里,是不是有权力对法院的工作进行监督呀?我不太清楚这两者之间的关系,也不知道人大代表的监督权力具体是怎样规定的,希望能有人给我讲讲。

没有结婚是否可以用男方的户口本建档?

我和男朋友还没结婚,现在怀孕了准备去医院建档,想知道能不能用男朋友的户口本建档,不太清楚相关规定,也不知道会不会有什么影响,所以来问问大家。

灵活就业医保有年龄限制吗?

我想以灵活就业人员的身份参加医保,但不知道有没有年龄方面的要求。我现在已经45岁了,还能参加灵活就业医保吗?不太清楚这方面的规定,希望了解一下灵活就业医保在年龄上有什么具体要求。

打官司的诉讼费用是多少?

我最近打算打官司,但不清楚诉讼费用到底要多少。不知道是按什么标准来收取的,是案件类型不同费用不同,还是有固定的收费公式?我希望了解一下具体的收费情况,好提前做好资金准备。

手机上能否更改社保卡密码?

我有一张社保卡,之前的密码我觉得不太安全,想换一个新密码。但我平时工作很忙,没时间去线下网点办理。我就想问问,能不能直接在手机上更改社保卡密码呢?具体该怎么做呢?

合伙企业的征税规定是怎样的?

我和朋友一起开了家合伙企业,不知道在税收方面有啥规定。比如要交哪些税,计税依据是什么,有没有税收优惠政策等。想了解清楚合伙企业具体的征税规定,避免后续出现税务问题。

二类医疗器械备案经办人授权证明是什么?

我打算去办理二类医疗器械备案,听说得有经办人授权证明,可我不太清楚这到底是啥。这个证明长啥样,要包含哪些内容,办理的时候有啥要求吗?我怕准备不齐全耽误备案进度,希望了解一下。

银行手续费回单是否可以税前扣除?

我公司在和银行的业务往来中产生了手续费,拿到了银行手续费回单。我不太清楚这个回单能不能在计算企业所得税的时候进行税前扣除,想了解一下相关的法律规定和具体情况。

帮信罪会给家人造成哪些危害?

我因为不懂法犯了帮信罪,现在很担心会给家人带来不好的影响。想知道从法律层面来说,帮信罪具体会给家人造成什么样的危害,比如在生活、工作、社会关系等方面,希望能有专业解答。

企业没发工资却把税交了,这种情况合法吗?

我在一家企业上班,这个月企业没给我发工资,但是却显示已经交了税。我不太明白企业这么做合不合法,我该怎么维护自己权益,想了解下相关的法律规定。

入室偷东西会判多久?

我家里遭贼了,小偷是直接破门进来偷东西的。我想知道,在法律上这种入室偷东西的行为会被判多久呢?我很关心这个小偷会受到怎样的法律制裁,希望了解相关法律规定来让自己心里有底。

起诉离婚时两个孩子的抚养权怎么判?

我打算起诉离婚,我们有两个孩子,我很纠结孩子抚养权会怎么判。我既想多争取孩子的抚养权,又担心法院不支持。想了解在法律上,起诉离婚时两个孩子的抚养权判定标准是怎样的,会考虑哪些因素。

协议离婚补偿金该怎么写?

我和另一半打算协议离婚,对方愿意给我一笔补偿金。但我不知道在离婚协议里关于补偿金这部分该怎么写,写哪些内容,格式是怎样的,怕写不好以后有纠纷,希望有人能给我讲讲。

灵活就业人员领取丧葬费和抚恤金需要什么手续?

我是灵活就业人员,一直自己缴纳社保。最近家里老人去世了,听说作为灵活就业人员也能领取丧葬费和抚恤金,但不知道具体要办什么手续。想问下办理这些手续需要准备啥材料,走哪些流程,有没有时间限制之类的。