消费被骗应该找哪个部门解决?

我买东西的时候被骗了,不知道该找哪个部门来处理这个事情。我不想就这么算了,可又不清楚具体该向谁求助。希望了解一下遇到消费被骗的情况,到底可以找哪些部门解决问题。
张凯执业律师
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当你在消费过程中遭遇诈骗时,有多个部门可以为你提供帮助和解决途径。


首先是消费者协会。它是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。你可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉,向消协详细说明你消费被骗的情况,消协会安排工作人员帮助你与商家进行沟通和调解。


其次是市场监督管理部门。该部门负责监管市场交易、网络商品交易及有关服务的行为。如果商家存在虚假宣传、销售假冒伪劣商品等违法行为导致你被骗,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,你可以向市场监督管理部门进行投诉举报。他们会根据具体情况展开调查,若商家确实存在违规行为,会依法进行处罚,同时也会帮助你维护自身权益。


再者,如果涉及到诈骗金额较大,达到了刑事立案标准,你还可以向公安机关报案。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。公安机关会对案件进行侦查,一旦查实犯罪事实,会依法追究诈骗者的刑事责任,帮你追回损失。

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