医疗纠纷应该联系哪个部门?

我去医院看病,和医院在治疗方案、费用等方面产生了纠纷,不知道该找哪个部门来解决这个问题。希望了解一下在遇到医疗纠纷时,具体可以联系哪些相关部门来维护自己的权益。
张凯执业律师
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当发生医疗纠纷时,可以联系多个相关部门来解决问题。


首先,可以考虑联系医院内部的投诉管理部门。一般来说,正规医院都设有专门处理患者投诉和纠纷的科室,比如医务科或者医患关系办公室等。患者可以向这些部门反映自己遇到的问题,医院会根据情况进行调查和处理。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第八条规定,医疗机构应当建立健全投诉接待制度,设置统一的投诉管理部门或者配备专(兼)职人员,在医疗机构显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等,方便患者投诉或者咨询。


如果对医院内部的处理结果不满意,患者可以向当地的卫生健康主管部门投诉。卫生健康主管部门负责对医疗机构进行监督管理,当接到患者关于医疗纠纷的投诉后,会依法进行调查处理。《医疗纠纷预防和处理条例》第四十条规定,医患双方申请医疗纠纷行政调解的,应当参照本条例第三十一条第一款、第二款的规定向医疗纠纷发生地县级人民政府卫生主管部门提出申请。


此外,还可以向当地的医疗纠纷人民调解委员会申请调解。医疗纠纷人民调解委员会是依法设立的专业性人民调解组织,具有中立性和专业性,能够公正、公平地调解医疗纠纷。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十二条,设立医疗纠纷人民调解委员会,应当遵守《中华人民共和国人民调解法》的规定,并符合本地区实际需要。医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。因特殊情况需要延长调解期限的,医疗纠纷人民调解委员会和医患双方可以约定延长调解期限。超过调解期限未达成调解协议的,视为调解不成。


最后,如果以上途径都无法解决纠纷,患者还可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼,由法院依法进行判决。

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