订金不退还应该找哪个部门？
我之前交了一笔订金，现在因为一些原因不想继续交易了，要求对方退还订金，可对方就是不肯退。我也不 知道该怎么办，想问问遇到订金不退还的情况，应该找哪个部门来解决这个问题呢？
张凯执业律师
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在解决订金不退还的问题时，我们首先要明确“订金”和“定金”是不同的概念。“定金”具有担保性质，如果支付定金的一方违约，定金通常是不予退还的；而“订金”不具有担保性质，一般情况下，如果交易未达成，订金是应该退还的。
当遇到订金不退还的情况时，有多个部门可以寻求帮助。
第一个可以考虑的是消费者协会。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。如果商家拒绝退还订金，消费者可以拨打12315向消协投诉，消协会根据具体情况进行调解，帮助消费者维护自身权益。
第二个是市场监督管理部门。市场监督管理部门负责监督市场交易、网络商品交易及有关服务的行为。如果商家在收取订金的过程中存在欺诈、不正当竞争等违法行为，市场监督管理部门有权进行调查和处理。消费者可以通过拨打12315热线或者到当地的市场监督管理局进行投诉。
此外，如果涉及合同纠纷，还可以通过司法途径解决。根据《中华人民共和国民事诉讼法》，当事人可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定进行审理和判决。