医患纠纷该由哪个部门处理?

我和医院发生了医患纠纷,现在不知道该找哪个部门来处理这件事。我心里很着急,不知道该从哪里入手解决问题,也不清楚不同部门在处理医患纠纷上有什么职责和流程。想了解下到底哪个部门负责处理医患纠纷。
张凯执业律师
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当发生医患纠纷时,有多个部门可以参与处理,下面为您详细介绍。


首先是卫生健康行政部门。依据《医疗纠纷预防和处理条例》,县级以上人民政府卫生健康主管部门负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷的预防和处理工作,引导医患双方依法解决医疗纠纷。它就像是医疗行业的“大管家”,可以对医疗机构的诊疗行为进行监督检查。如果患者认为医疗机构存在违规操作等问题,可以向卫生健康行政部门投诉。该部门会对投诉进行调查核实,对于医疗机构存在的违法违规行为,依法给予相应的行政处罚。例如,若医疗机构的医务人员存在超范围执业的情况,卫生健康行政部门可以责令其改正,并处以罚款等处罚。


其次是人民调解委员会。医疗纠纷人民调解委员会是专业性人民调解组织,它独立于卫生健康行政部门和医疗机构。根据相关规定,它可以通过调解的方式,促使医患双方在平等协商的基础上自愿达成调解协议。这种调解方式具有便捷、高效、免费等特点。人民调解委员会的调解员通常具有丰富的医学和法律知识,能够公正、客观地分析纠纷的原因和责任,提出合理的调解方案,帮助医患双方解决矛盾。


此外,如果医患纠纷无法通过上述途径解决,还可以通过向人民法院提起诉讼的方式来处理。人民法院会依据相关法律法规,对医患纠纷进行审理和判决。在诉讼过程中,双方需要提供证据来支持自己的主张,法院会根据证据和法律规定作出公正的裁决。

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