共享充电宝投诉归哪个部门管理?

我之前用共享充电宝,遇到了扣费不合理、归还后还持续计费的问题,想投诉却不知道该找哪个部门。我想了解下,在共享充电宝使用过程中遇到这类问题,到底应该向哪个部门去投诉维权呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当你在使用共享充电宝过程中遇到问题需要投诉时,有多个部门可能会负责处理。


首先是市场监督管理部门。市场监督管理部门主要负责维护市场秩序和消费者权益。如果共享充电宝存在价格欺诈、虚假宣传等问题,你可以向市场监管部门投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。市场监管部门会依据相关法律法规对违规商家进行调查和处理。


其次是消费者协会。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。当你与共享充电宝企业协商无果时,可以向消协投诉。消协会帮助你与商家进行沟通协商,促进问题的解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。


此外,如果共享充电宝涉及到质量问题,如充电宝存在安全隐患、充电功能异常等,你也可以向质量技术监督部门投诉。质量技术监督部门负责产品质量的监督管理,会对产品进行质量检测,对不符合质量标准的产品和企业进行相应处理。

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