出租车不文明驾驶行为由哪个部门管理?

我打出租车的时候,司机一路开得横冲直撞,还一直按喇叭,特别不文明。我想反映这个情况,但不知道该找哪个部门,有人能告诉我出租车不文明驾驶行为是由哪个部门来管吗?
张凯执业律师
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出租车不文明驾驶行为通常由多个部门进行管理,下面为您详细介绍:


首先是交通运输部门。交通运输局或其下属的道路运输管理机构对出租车行业进行行政管理。出租车公司需要在交通部门进行备案和许可,交通部门有权对出租车公司和驾驶员进行监督和管理。如果出租车驾驶员存在不文明驾驶行为,比如拒载、绕道、故意慢行等影响服务质量的行为,根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十五条,县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门可责令改正,并处以相应罚款。所以当遇到此类不文明驾驶情况时,可向当地交通运输部门投诉。


其次是公安机关交通管理部门,也就是我们常说的交警。交警负责维护道路交通秩序,处理各类交通违法行为。出租车驾驶员的不文明驾驶行为如果涉及交通违法,像闯红灯、超速、违规变道等,交警部门有权依据《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例进行处罚。对于这些交通违法行为,交警可以对驾驶员进行扣分、罚款,情节严重的还可能暂扣或吊销驾驶证。因此,若出租车有违反交通规则的不文明驾驶行为,可向交警部门举报。


另外,消费者协会也在一定程度上可以发挥作用。如果出租车驾驶员的不文明驾驶行为给乘客带来了不好的消费体验,侵犯了乘客的合法权益,乘客可以向消协投诉。消协会根据具体情况,协调出租车公司和乘客之间的纠纷,保障乘客的合理诉求得到解决。

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