滴滴打车的司机归什么部门管?

我平时经常用滴滴打车,最近遇到一个司机态度特别差,我想投诉但不知道该找哪个部门。我就想了解下,滴滴打车的司机到底是归什么部门来管理呢?要是遇到司机违规之类的情况,该向哪个具体部门反映呢?
张凯执业律师
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滴滴打车司机的管理涉及多个部门,下面为你详细介绍。


首先是交通运输部门,这是对网约车行业进行监管的主要部门。交通运输部发布的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》明确规定,县级以上地方人民政府交通运输主管部门负责指导本行政区域内网约车管理工作。交通运输部门主要管理与营运资质相关的问题,比如要求滴滴平台和司机都要取得相应的经营许可和从业资格证。如果司机没有这些资质就进行营运,属于非法营运,交通运输部门有权对其进行查处,包括罚款、暂扣车辆等处罚。


其次是公安部门,公安部门负责维护社会治安和公共安全。在滴滴打车的场景中,公安部门主要监管司机的个人背景信息审核,确保司机没有犯罪记录等不良情况。此外,如果在乘车过程中发生治安案件或者刑事案件,比如司机对乘客实施抢劫、故意伤害等行为,公安部门会依法进行处理。


再者是市场监督管理部门,市场监督管理部门主要负责市场秩序的监管。如果滴滴司机存在价格欺诈、虚假宣传等不正当经营行为,市场监督管理部门可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》等相关法律法规进行查处。例如,司机故意绕路增加费用,就可能构成价格欺诈,市场监督管理部门有权对其进行处罚,并要求其退还多收的费用。


另外,通信管理部门也在一定程度上参与管理。通信管理部门负责对互联网信息服务进行监管。滴滴平台作为一个互联网服务平台,需要遵守相关的通信管理规定。如果滴滴平台在运营过程中存在侵犯用户个人信息安全等问题,通信管理部门可以依据《中华人民共和国网络安全法》等法律法规对其进行监管和处罚。

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