买到执行标准有问题的商品应该投诉什么部门?

我买了个商品,回家仔细一看发现它的执行标准有问题。我很担心这个商品质量没保障,不知道该向哪个部门去投诉,才能有效解决这个问题,维护我的合法权益。
张凯执业律师
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当买到执行标准有问题的商品时,可向多个相关部门进行投诉。


首先是市场监督管理部门。在我国,市场监督管理部门承担着监管市场秩序、产品质量等多项职责。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条规定,各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。市场监督管理部门有权对商品的执行标准进行审查和监管。如果商品的执行标准不符合相关规定,市场监督管理部门可以对商家进行调查,要求其整改,情节严重的还会进行处罚。消费者可以拨打12315热线向市场监督管理部门投诉,详细说明商品的问题、购买地点、商家信息等内容。


其次是消费者协会。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会有受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解的职能。消费者可以向消协反映买到执行标准有问题商品的情况,消协会帮助消费者与商家进行沟通和协商,促使问题得到解决。


此外,如果该商品属于特定的行业,还可以向对应的行业主管部门投诉。比如食品类商品可向食品药品监督管理部门投诉,因为《中华人民共和国食品安全法》赋予了该部门对食品生产经营活动实施监督管理的权力,包括对食品执行标准的监管。通过向专业的行业主管部门投诉,能更精准地解决商品执行标准相关问题。

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