产品侵权由哪些部门来处理?

我买了个电子产品,用了没多久就出故障,还导致我受了点伤,我觉得这属于产品侵权。但我不知道该找哪个部门来处理这种事情,是消协、工商局,还是其他部门呢?希望了解一下具体由哪些部门负责处理产品侵权问题。
张凯执业律师
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产品侵权是指产品存在缺陷,给消费者的人身或者财产造成损害的情况。在遇到产品侵权问题时,有多个部门可以负责处理。


首先是市场监督管理部门。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》,市场监督管理部门对产品质量负有监管职责。它有权对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的行为进行查处。当消费者遇到产品侵权问题时,可以向市场监督管理部门投诉,该部门会对侵权产品进行调查,如产品是否存在质量问题、是否符合相关标准等。若发现商家存在违法行为,会依法给予行政处罚,比如罚款、没收违法所得、责令停产停业等。


其次是消费者协会。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者协会可以受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。当消费者遇到产品侵权纠纷时,可以向消协投诉,消协会联系商家,了解情况后进行调解,促使双方达成解决方案。不过,消协的调解不具有强制执行力,如果调解不成,消费者还可以通过其他途径解决。


另外,涉及食品、药品等特定领域的产品侵权,还可以向相应的监管部门投诉。例如,食品侵权问题可以向食品安全监督管理部门投诉,药品侵权问题可以向药品监督管理部门投诉。这些部门依据相关的专门法律法规,对食品、药品的质量和安全进行监管,能更专业地处理特定领域的产品侵权问题。


总之,消费者在遇到产品侵权问题时,可以根据具体情况,选择合适的部门来维护自己的合法权益。

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