催收联系家属违反哪条法律?

我欠了网贷逾期了,最近催收一直联系我的家属,跟他们说我的欠款情况,还骚扰他们,让我很苦恼。我想知道催收这样联系家属的行为违反了哪条法律呢?
张凯执业律师
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催收联系家属的行为是否违法,需要分情况来看。


首先,在《民法典》中规定了自然人享有隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。如果催收频繁联系家属,对家属的正常生活造成了骚扰,影响了他们的私人生活安宁,那么就可能侵犯了家属的隐私权。比如催收人员每天多次给家属打电话,不分昼夜发送催款信息等。


另外,2020年12月29日中国银保监会发布的《互联网贷款管理暂行办法》明确要求,贷款机构不得采取暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等不正当方式进行清收。如果催收联系家属时,采用了威胁、辱骂等不正当手段,那也是违反规定的。


还有,中国互联网金融协会在《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》中规定,催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息,法律法规另行规定的情形除外。所以如果催收随意向家属透露你的欠款等信息,也属于违规行为。


不过,如果在你借款时预留了家属的联系方式,并且允许贷款机构在特定情况下联系家属,或者家属是你的紧急联系人,催收只是正常告知家属让其转告你还款,且没有过度骚扰等不当行为,那么一般不构成违法。但如果催收的行为越过了合理界限,侵犯了家属的合法权益,家属可以通过报警、向相关监管部门投诉等方式来维护自身权益。

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