催收爆通讯录违反了哪条法律?

我欠了网贷,最近催收一直给我通讯录里的人打电话、发消息,对我的家人朋友造成了很大困扰。我想知道他们这种爆通讯录的行为违反了哪条法律,我该怎么维护自己和家人朋友的权益呢?
张凯执业律师
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催收爆通讯录的行为在法律上涉及多项违法情况。首先,这可能侵犯了公民的个人信息权。个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息。通讯录里联系人的信息属于个人信息的范畴。根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条规定,自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的,应当依法取得并确保信息安全,不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息,不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。催收人员未经允许获取并使用债务人通讯录信息进行骚扰式催收,显然违反了此规定。


其次,这种行为还可能构成对他人隐私权的侵犯。隐私权是指自然人享有的私人生活安宁与私人信息秘密依法受到保护,不被他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开的一种人格权。催收频繁拨打通讯录联系人电话、发送消息,干扰了他们的正常生活,破坏了他们的私人生活安宁,符合侵犯隐私权的特征。《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条规定,自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。


另外,若催收过程中使用了威胁、辱骂等言语,还可能违反《中华人民共和国治安管理处罚法》。该法第四十二条规定,写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的,公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。所以,当遭遇催收爆通讯录这种情况时,债务人及受影响的联系人可以通过收集证据,向相关监管部门投诉或者报警等方式来维护自身合法权益。

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