退房后东西丢了由谁负责?

我退房之后才发现自己有东西落在房间里了,回去找却发现东西不见了。我也不清楚是酒店打扫的时候收走了,还是被其他客人拿走了。我就想问问这种情况下到底该谁来负责呢?
张凯执业律师
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在退房后东西丢失的情况下,责任的判定需要根据具体情况来分析。


首先要理解保管义务这个概念。保管义务就是一方有责任妥善保管另一方交付的物品。在酒店住宿的场景中,在客人入住期间,酒店对于客人存放在房间内的物品其实是负有一定保管义务的。不过当客人退房之后,这种保管义务的界定就变得复杂了。


依据《中华人民共和国民法典》第八百八十八条规定,保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物,并返还该物的合同。寄存人到保管人处从事购物、就餐、住宿等活动,将物品存放在指定场所的,视为保管,但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。


如果客人退房时没有明确告知酒店工作人员房间内还有遗留物品,且按照一般的交易习惯和常理,酒店会认为房间已经清空并进行打扫清理,那么在这种情况下酒店通常不承担丢失物品的赔偿责任。因为客人没有尽到提醒义务,导致酒店无法知晓物品的存在从而进行保管。


然而,如果客人在退房时已经告知酒店工作人员房间内有遗留物品,并且与酒店达成了代为保管的约定,但是之后物品却丢失了,那么酒店就需要承担赔偿责任。因为此时酒店与客人之间形成了保管合同关系,酒店没有履行好保管义务。


另外,如果有证据表明是酒店工作人员擅自拿走了客人遗留的物品,那么酒店需要对其工作人员的行为负责,承担相应的赔偿责任。要是能证明是其他客人拿走了物品,那么拿走物品的客人构成了不当得利。根据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条规定,得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。客人可以要求拿走物品的人返还财物。

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