酒店房卡被客人拿走了该如何要回来？
我在酒店工作，遇到个头疼事儿。有客人退房后，房卡没还，被直接拿走了。担心这房卡要是一直要不回来，会给酒店带来不必要的麻烦和损失。想知道从法律角度，有什么好办法能把房卡顺利要回来呢？
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共1位律师解答
当酒店房卡被客人拿走后，可以通过以下几种方式尝试要回： 首先，尝试友好沟通。客人在登记身份信息办理入住手续获取房卡后，就与酒店形成了服务合同关系。在这种关系下，客人有在退房时归还房卡的基本义务。酒店工作人员可以礼貌地联系客人，说明情况，提醒客人归还房卡。因为大多数情况下，客人可能只是疏忽忘记归还。 其次，如果客人拒绝归还或者联系不上，从法律途径来看，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，客人拿走房卡不还的行为可能构成不当得利。不当得利就是指没有合法依据，有损于他人而取得利益。客人拿走房卡，导致酒店可能遭受一定损失（比如重新制作房卡的成本等），而客人自身并没有合法占有房卡的理由。酒店可以向客人发送正式的催告函，告知其行为的不当性以及可能面临的法律后果，要求其限期归还房卡。 再者，如果上述方法都无效，还可以考虑报警。虽然一张房卡本身价值可能不高，但客人故意不归还的行为可能违反《中华人民共和国治安管理处罚法》中关于侵占公私财物等相关规定。警方介入后，会根据具体情况进行调查和调解，帮助酒店要回房卡。 相关概念： 不当得利：是指没有法律根据，使他人受到损失而自己获得了利益。 服务合同关系：是指一方提供服务，另一方接受服务并支付相应对价而形成的合同关系，在酒店场景中，酒店提供住宿等服务，客人支付费用并接受服务就构成这种关系。
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