旅行社转包游客出了事故谁负责?

我报了一个旅行团去旅游,后来才发现旅行社把我们转包给了另一家旅行社。旅游过程中出了事故,现在两家旅行社互相推诿责任,都不想承担赔偿。我就想知道这种情况下,到底该由哪家旅行社来负责赔偿我的损失呢?
张凯执业律师
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在旅行社转包游客后发生事故,责任承担问题需要根据具体情况,依据相关法律规定来确定。首先,我们要理解旅行社转包游客这一行为,其实就是旅行社将原本由自己负责接待的游客,转交给其他旅行社来实际履行旅游服务。从法律角度来看,这种转包行为涉及到一系列的权利和义务关系。


依据《中华人民共和国旅游法》第六十三条规定,旅行社招徕旅游者组团旅游,因未达到约定人数不能出团的,经征得旅游者书面同意,可以委托其他旅行社履行合同。旅行社对旅游者承担责任,受委托的旅行社对组团社承担责任。旅游者不同意的,可以解除合同。这里虽然说的是因未达约定人数委托其他旅行社履行合同的情况,但对于转包游客有一定的参考意义。也就是说,即使旅行社转包了游客,原旅行社依然对游客负有责任。


同时,《旅行社条例》第三十七条规定,接受委托的旅行社违约,造成旅游者合法权益受到损害的,作出委托的旅行社应当承担相应的赔偿责任。作出委托的旅行社赔偿后,可以向接受委托的旅行社追偿。这就进一步明确了,当转包后发生事故,导致游客权益受损时,原旅行社不能因为转包而免除自己的责任。原旅行社需要先站出来对游客进行赔偿,然后再根据它与接受转包的旅行社之间的约定,看是否能向后者进行追偿。


举例来说,如果游客在旅游过程中因为交通意外受伤,而这个旅游行程是被转包的。那么,游客首先可以要求原旅行社承担赔偿责任,原旅行社不能以已经转包为由拒绝。在原旅行社赔偿后,若查明是接受转包的旅行社在安排交通等方面存在过错,原旅行社可以向其追偿。


所以,在旅行社转包游客出事故的情况下,游客可以直接要求原旅行社承担责任。原旅行社承担责任后,再根据具体情况与接受转包的旅行社处理内部的责任分担问题。这样的规定是为了更好地保障游客的合法权益,避免旅行社之间互相推诿责任,让游客在遭遇事故时能够及时获得应有的赔偿。

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