question-icon 美容院关门跑了该找谁?

我之前在一家美容院办了卡,充了不少钱,结果最近去发现美容院关门了,老板也联系不上。我现在不知道该怎么办,钱也打水漂了。想问下这种情况我应该找谁来解决问题,能把我的钱要回来吗?
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  • #消费维权
answer-icon 共1位律师解答

当遇到美容院关门跑了的情况,我们可以从以下几个方向来确定找谁解决问题。 首先,可以找美容院的经营者。在法律层面,美容院的经营者对其经营活动负有责任。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。消费者在美容院办卡消费,与美容院之间形成了合同关系,美容院突然关门跑路,属于不履行合同义务的违约行为,消费者有权要求经营者承担违约责任,退还剩余未消费的款项。 如果美容院是公司形式经营,那么可以考虑找公司的股东。根据《中华人民共和国公司法》相关规定,如果股东存在滥用公司法人独立地位和股东有限责任,逃避债务,严重损害公司债权人利益的情况,应当对公司债务承担连带责任。例如,股东将公司资产与个人资产混同,导致公司没有资产来偿还消费者的欠款,在这种情况下,消费者可以要求股东承担相应责任。 此外,还可以向相关监管部门求助。市场监督管理部门有职责对市场经营行为进行监管。依据《消费者权益保护法》第三十二条,各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。消费者可以向市场监督管理部门投诉,他们会对美容院的违法行为进行调查处理,帮助消费者维护权益。同时,消费者协会也可以提供帮助,消协可以根据《消费者权益保护法》的规定,为消费者提供咨询、调解等服务,促进问题的解决。

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