question-icon 商品房楼上漏水楼下住户该找谁处理?

我家住在商品房里,最近楼上漏水到我家了,家里墙面、家具都被弄湿损坏了。我也不知道该找谁来处理这个问题,是找楼上住户,还是找物业,又或者是开发商呢?我想了解下从法律角度,遇到这种情况应该找谁负责解决。
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  • #房屋漏水
answer-icon 共1位律师解答

当商品房楼上漏水时,楼下住户需要根据不同情况来确定找谁处理。首先,要明确法律上的责任划分概念。在处理这类纠纷时,通常会依据“过错责任原则”,也就是谁有过错导致漏水,谁就要承担相应的责任。 如果是楼上住户的原因导致漏水,比如装修不当破坏了防水设施、忘记关闭水龙头等。依据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。此时楼下住户可以直接找楼上住户协商处理。楼上住户有义务对漏水问题进行修复,并对楼下住户因漏水遭受的损失进行赔偿。损失赔偿的范围包括但不限于修复被水浸泡的墙面、更换受损的家具等费用。 如果是房屋本身的质量问题导致漏水,且在房屋的保修期内。根据《建设工程质量管理条例》第四十条规定,在正常使用条件下,屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,最低保修期限为5年。这种情况下,楼下住户可以找开发商来处理。开发商有责任对漏水部位进行维修,如果因漏水给楼下住户造成损失,开发商也应当承担赔偿责任。 如果是公共管道等设施出现问题导致漏水,物业对此负有管理和维护的责任。按照《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。所以,楼下住户可以要求物业进行维修处理。 在实际处理过程中,楼下住户首先要及时固定证据,比如拍照、录像等,记录漏水的情况以及造成的损失。然后尝试与相关责任方进行沟通协商。如果协商不成,可以通过向人民调解委员会申请调解、向相关部门投诉或者向人民法院提起诉讼等途径来解决问题。

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