投诉为什么需要营业执照？

在法律层面，投诉时要求提供营业执照，有着多方面的考量。首先，我们要明白营业执照是什么。营业执照是企业、个体工商户等市场主体准许从事营利性经营活动的凭证。它就像是市场主体的“身份证”，记载了市场主体的基本信息，比如名称、住所、经营范围等。

从投诉受理方的角度来看，要求投诉者提供营业执照，主要是为了明确投诉主体的身份和资格。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等相关规定，投诉应当由消费者等与被投诉事项有直接利害关系的主体提出。对于企业等市场主体来说，营业执照能证明其合法存在和经营资格，确保投诉是由适格的主体发起。这有助于保证投诉的真实性和严肃性，防止恶意投诉或虚假投诉。

另外，营业执照上的信息也有助于处理投诉的部门准确了解投诉主体的情况。例如，经营范围可以帮助判断投诉事项是否与投诉主体的业务相关。如果投诉事项超出了投诉主体的经营范围，可能需要进一步核实情况。而且，在处理投诉的过程中，相关部门可能需要与投诉主体进行沟通和联系，营业执照上的联系方式和地址等信息能确保沟通的顺畅进行。

此外，从法律程序的规范性角度来说，要求提供营业执照也是为了保证整个投诉处理过程的合法性和合规性。这样可以使投诉处理更加严谨、准确，维护市场秩序和公平竞争环境。总之，投诉时要求提供营业执照是有其合理的法律依据和实际意义的。