为什么在医院公众号查不到门诊缴费记录？

从法律层面来看，医院和患者之间形成了医疗服务合同关系。在这个关系里，医院有义务向患者提供完整、准确的医疗服务相关信息，其中就包括门诊缴费记录。这是基于《中华人民共和国民法典》中关于合同履行的相关规定，当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。医院提供缴费记录的查询服务，就是协助患者了解服务情况和费用支出的一种体现。

医院通常会通过多种方式为患者提供缴费记录查询途径，医院公众号就是其中之一。如果在公众号上查不到门诊缴费记录，可能存在多种原因。一方面可能是技术故障，比如医院公众号系统出现了数据传输错误、服务器故障等，导致缴费记录未能及时、准确地显示在系统中。另一方面，也可能是患者自身操作问题，例如输入信息错误、查询时间范围设置不正确等。

如果遇到在医院公众号查不到门诊缴费记录的情况，患者有权要求医院解决。医院有责任排查并解决技术问题，保障缴费记录查询功能的正常运行。患者可以首先联系医院的客服部门或者信息科，向他们说明情况，请求协助查询缴费记录。如果医院未能及时解决问题，导致患者的合法权益受到损害，例如因无法确认缴费情况而影响后续治疗等，患者可以根据《中华人民共和国民法典》中关于违约责任的规定，要求医院承担相应的责任。