12315受理虚假广告后会赔偿消费者损失吗?

我之前看到一个广告买了产品,结果发现是虚假广告,我就打12315投诉了。现在就想知道,12315受理了这个虚假广告的投诉后,会不会帮我拿到赔偿,弥补我的损失呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

首先,我们来明确一下相关的法律概念。虚假广告是指广告内容与实际情况不符,对消费者进行误导,使消费者基于错误的认识而购买商品或接受服务的广告。12315是市场监管部门的投诉举报热线,它本身并不直接赔偿消费者的损失。它的主要职责是受理消费者的投诉和举报,并将相关情况转交给有管辖权的市场监管部门进行处理。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。如果虚假广告的发布者或商品、服务的提供者存在欺诈行为,消费者有权要求相应的赔偿。


当消费者向12315投诉虚假广告后,市场监管部门会对投诉进行调查核实。如果经调查确认广告为虚假广告,且商家存在欺诈行为,市场监管部门会责令商家改正违法行为,并根据相关法律法规对商家进行处罚。同时,消费者可以通过与商家协商、请求消费者协会调解、向人民法院提起诉讼等方式来要求商家赔偿自己的损失。


所以,12315本身不会赔偿消费者损失,但它会帮助消费者启动维权程序,让消费者有机会通过合法途径获得应有的赔偿。

相关问题

为您推荐20个最新问题

骑电动车酒驾且有驾驶证的情况下,会如何处罚?

我骑电动车喝了酒,本身也有驾驶证,现在很担心会受到严厉处罚。不知道这种情况交警会怎么认定,具体的处罚标准是什么,是不是和机动车酒驾处罚一样,希望能得到专业的解答。

电动车带人被车撞了该怎么处理?

我家亲戚骑电动车带着人被车撞了,现在双方对于责任划分和赔偿问题存在争议。想了解下这种情况具体该怎么处理,责任是怎么认定的,赔偿又有哪些标准和依据。

电信诈骗是否有新罪名?

最近了解到一些电信诈骗的案例,感觉其手段越来越多样复杂。不太清楚除了常见的罪名外,在法律上针对电信诈骗有没有新设立一些罪名。想具体了解下相关的法律规定以及新罪名的具体内容。

盗窃价值8230元会怎么量刑?

我想了解下,要是有人盗窃的财物价值8230元,这种情况在法律上会怎么判刑呢?心里对这个判刑标准不太清楚,想详细知道法院会依据什么来判定,以及大概会在什么样的刑罚范围,希望能给说说。

肇事致人死亡会怎么处罚?

我开车的时候不小心撞到人,导致对方死亡了,现在特别慌,不知道这种肇事致人死亡的情况法律上会怎么处罚,会不会判刑,判多久,有没有办法减轻处罚,希望懂法律的朋友帮我解答一下。

遇到医疗事故家属该如何找医院谈判协调?

家里人遭遇了医疗事故,现在想和医院谈判协调解决问题,但我完全不知道该从哪入手,也不清楚谈判有什么技巧和注意事项。就怕谈不好,还把关系搞僵了,想问问大家遇到这种情况该怎么和医院谈判协调呢?

农村人养老金发放标准是怎样的?

我是农村户口,一直不太清楚农村养老金的发放情况。想了解下这养老金是按照什么标准来发的,是跟缴费金额有关,还是有其他因素决定呢?希望能有个详细的解答。

老赖子女名下财产是否可被执行?

我有个朋友欠了我不少钱,一直拖着不还,成了老赖。最近我发现他把财产都转到他子女名下了。我想知道,这种情况下,能不能执行他子女名下的这些财产来还我的债呢?

商业养老金可靠吗?

我打算为自己的养老生活提前做准备,考虑购买商业养老金,但又担心它不可靠。我不太清楚商业养老金在法律层面是否有保障,能不能真的在我年老的时候提供稳定的经济支持。所以想问问商业养老金到底可不可靠?

律师违反法庭纪律会怎样?

我请的律师在法庭上跟法官起了冲突,违反了法庭纪律,我很担心这会对我的案子有影响。我想知道律师违反法庭纪律具体会面临什么后果,这些后果对我的案件会不会有负面作用,法律上是怎么规定这种情况的呢?

一亿收入需要交多少税?

我有一笔一亿的收入,不太清楚按照国家法律得交多少税。这笔收入来源比较常规,不是那种特殊的偶然所得。我就想知道这一亿要交多少税,有没有什么具体的计算方法和标准。

去自首的路上被抓还算自首吗?

我和人起冲突后犯了事,心里很不安,决定去自首。我正在去自首的路上,结果就被警察抓住了。我想知道这种情况还算不算自首啊?会不会影响最后的量刑呢?

河堤修建补偿政策是怎样的?

我家附近要进行河堤修建,涉及到土地征收和房屋拆迁,我不太清楚这种情况下的补偿政策是怎样的,比如补偿标准怎么定,都有哪些补偿项目,想了解一下相关政策规定。

营业执照没有注销能否在异地重新办理?

我之前在老家办了个营业执照,后来到外地发展,原来的执照没注销。现在想在外地再办一个营业执照,不知道没注销之前的执照会不会有影响,能不能在异地重新办呢?

肇事逃逸且对方不知情该怎么办?

我开车的时候可能不小心和别人的车发生了剐蹭,当时没注意就直接走了,后来才意识到可能算肇事逃逸,但对方应该不知情。我现在特别慌,不知道这种情况该怎么处理,会不会很严重啊?

交通事故中怎样才能不让对方提车?

我前段时间出了交通事故,对方可能负主要责任。我担心对方把车提走后,后续赔偿会有问题。我想知道在交通事故里,有什么办法可以不让对方把车提走,保障我的权益呢?

医院诊断失误算不算是医疗纠纷?

我之前去医院看病,医生诊断的结果后来发现是错的,导致我用错了一段时间药。我想知道这种医院诊断失误的情况,在法律上算不算是医疗纠纷呢?我该怎么处理这种事情呢?

产假最长能休多长时间?

我怀孕了,想了解下产假的相关规定,不知道产假最长能休多久,我希望能多陪陪孩子,所以特别关心这个问题,想知道国家在这方面是怎么规定的。

离婚后哪三样东西必须归女方?

我和老公打算离婚了,想了解下在法律层面,离婚后有哪三样东西是必须归女方的。毕竟涉及到财产分割这些很重要的事情,我希望能清楚自己的权益,不想在离婚过程中吃亏,所以想问问具体是哪三样。

去世后独生子女有补贴吗?

我是独生子女家庭,父母已经去世了。我想了解下,在这种情况下,我作为独生子女还能不能有相关的补贴呢?我不太清楚这方面的政策,希望能得到专业的解答。