快递遗失件,公司还会受理吗?
我之前寄了个快递,结果查物流发现好像遗失了。我很担心这个件找不回来, 不知道快递公司对于这种遗失的件还会不会受理处理,要是不受理我这损失可怎么办,所以想问问这种情况公司到底还管不管。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
在日常生活中,快递遗失是让许多人头疼的问题。当遇到快递遗失件时,快递公司通常是会受理的。
从法律角度来看,我们与快递公司之间实际上形成了一种运输合同关系。当我们将快递交给快递公司,就意味着双方达成了由快递公司负责将物品安全送达收件人的约定。《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。这表明,在一般情况下,快递公司有义务对运输过程中的遗失件负责。
快递公司有一套完整的受理和处理流程。当客户发现快递遗失并向公司反馈后,公司会首先核实相关信息,比如快递单号、发货时间、收件地址等。然后会通过内部系统查询该快递的运输轨迹,判断遗失可能发生的环节。
如果经过调查,确认是快递公司自身原因导致的遗失,公司会按照相关规定进行赔偿。赔偿的标准通常根据我们是否对快递进行了保价而有所不同。如果进行了保价,快递公司会按照保价金额进行赔偿;如果没有保价,则可能按照运费的一定倍数或者物品的实际价值进行赔偿,但一般会有一定的上限。
不过,我们也需要注意在发现快递遗失后,要及时向快递公司提出申诉。一般来说,快递公司会规定一个受理期限,超出这个期限可能会影响我们 的权益。同时,我们要保留好相关的凭证,比如快递单号、发货凭证、物品价值证明等,以便在需要时维护自己的合法权益。
快递公司对于遗失件通常是会受理的,我们可以依据法律规定和合同约定,要求公司承担相应的责任。
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