在日常生活中，医疗纠纷时有发生。了解正确的处理程序，对于维护自身合法权益至关重要。以下是2024年医疗纠纷的一般处理程序及相关法律要点。
一、医疗纠纷的常见解决途径及相关法律依据
- 协商解决： 这是最为常见且便捷的方式。《医疗事故处理条例》规定，医患双方可以自行协商解决医疗纠纷。例如，患者在某医院进行手术后，出现轻微感染情况，认为医院在术后护理方面存在不足。此时，患者及其家属可以与医院相关科室及负责人进行沟通，双方就后续的治疗、赔偿等问题进行协商，若能达成一致意见，签订和解协议，纠纷即可解决。
- 调解解决： 调解可以通过卫生行政部门或者第三方调解机构（如医调委）进行。相关法律规定，卫生行政部门在接到医疗纠纷投诉后，有权组织双方进行调解。例如，某患者因药物过敏在医院接受治疗，认为医院在用药前未充分告知风险，引发纠纷。医调委介入后，通过听取双方陈述、查看病历资料等方式，促成双方达成调解协议。
- 诉讼解决： 当协商和调解无法解决纠纷时，患者可以向法院提起诉讼。《中华人民共和国民法典》等相关法律为医疗纠纷诉讼提供了法律依据。比如，在某起复杂的医疗纠纷案件中，患者因手术失误导致身体功能受损，多次与医院协商和调解均无果，最终选择向法院起诉，通过法律程序维护自己的权益。
二、医疗纠纷处理的具体程序
- 诉前准备： 医疗纠纷发生后，患方应第一时间和医务科联系、投诉，要求复印诊疗病历，并会同医方代表一起共同封存病历（包括诊治病历、住院病历、手术同意书、会诊讨论记录等所有资料），向医务科索要《医疗纠纷投诉表》回执。例如，在某医疗纠纷中，患者家属及时向医院医务科提出复印和封存病历的要求，为后续维权保留了关键证据。
- 提起诉讼： 患方准备好相关证据和材料后，向有管辖权的法院提起诉讼。法院受理后，会安排时间进行第一次开庭，确认医患双方的诉讼主体资格、对双方提交的病历资料进行质证。例如，在某起诉讼中，法院要求双方提交证据，对病历的真实性、完整性进行审查。
- 医疗事故技术鉴定： 经过质证的病历将在第一次开庭后由法院移交医疗事故鉴定委员会鉴定。这是医疗纠纷处理程序中最重要的一环。例如，在某医疗纠纷案件中，鉴定委员会通过对病历资料、诊疗过程等进行详细分析，认定医院存在一定过错，为案件的最终判决提供了重要依据。
三、实用法律建议
- 保留证据： 患者及其家属在医疗过程中要注意保留相关证据，如病历、检查报告、缴费凭证、医患沟通记录等。这些证据在后续的纠纷处理中具有重要作用。
- 寻求专业帮助： 医疗纠纷涉及复杂的医学和法律问题，患者及其家属可以寻求专业律师或医疗专家的帮助，以更好地维护自己 的权益。
- 理性维权： 在处理医疗纠纷时，要保持冷静和理性，避免采取过激行为，以免影响纠纷的解决。通过合法、合理的途径解决问题，更有利于维护自身权益。