在当今数字化和信息快速传播的时代，侵犯肖像权的事件时有发生。了解当自身肖像权受到侵犯时，应该去哪里投诉以及如何维护自己的合法权益，是非常重要的。
一、相关法律条文规定
《中华人民共和国民法典》第一千零一十九条规定：任何组织或者个人不得以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像，但是法律另有规定的除外。未经肖像权人同意，肖像作品权利人不得以发表、复制、发行、出租、展览等方式使用或者公开肖像权人的肖像。这一法条明确了肖像权的保护范围以及侵权的界定标准。
二、投诉途径及实际案例分析
- 向侵权平台投诉：如果侵权行为发生在网络平台上，比如某社交平台用户未经他人同意，擅自使用他人照片作为自己的头像进行商业宣传。此时，肖像权人可以联系该社交平台，告知平台对方侵犯了自己的肖像权，要求平台撤下相关照片。例如，小王发现自己的照片被某电商平台的商家用于商品宣传，他立即联系了该电商平台的客服，向客服提供了自己是照片权利人的相关证明，如拍摄照片的原始底片等，平台在核实情况后，及时要求商家撤下了侵权照片。
- 向人民法院起诉：这是最常见也是最有效的维权途径。比如，某广告公司未经小李同意，在其制作的广告中使用了小李的照片，小李在与广告公司协商无果后，决定向 法院起诉。小李首先准备了民事诉讼状，详细陈述了侵权事实、自己的诉求等内容，并按照被告人数提交了相应份数的副本。同时，他还收集了相关的证据材料，如广告的截图、自己拥有该照片版权的证明等，然后向具有管辖权的人民法院提交了起诉材料。法院在受理后，会按照法定程序进行审理。如果小李对一审判决结果不服，他可以在接到判决书后15天内向上一级人民法院提出上诉，并递交上诉状。
三、实用法律建议
- 及时固定证据：当发现自己的肖像权被侵犯时，要第一时间收集和固定相关证据。比如，对侵权的照片、视频等进行截图、录像，保存好相关的网页链接等，以便后续维权时使用。
- 尝试协商解决：在采取法律行动之前，可以先尝试与侵权方进行协商，要求其停止侵权行为，并赔偿相应的损失。通过友好协商解决纠纷，既能节省时间和精力，也有利于维护双方的关系。
- 寻求专业法律帮助：如果对法律程序和相关法律规定不熟悉，建议寻求专业律师的帮助。律师具有丰富的法律知识和实践经验，能够为您提供准确的法律建议，指导您进行维权。
总之，当肖像权受到侵犯时，要勇敢地拿起法律武器维护自己的合法权益，通过合适的途径和方式解决纠纷。