2024年工商打假投诉流程有哪些？
共1位律师解答
在2024年，当您发现市场上存在假冒伪劣商品等问题时，可以通过工商部门进行打假投诉，下面为您详细介绍具体的投诉流程。 首先是投诉前的准备工作。您需要尽可能收集相关证据，证据是投诉能否成功的关键因素。比如购买商品的票据，这是证明您与商家存在交易的直接凭证；商品的实物或者照片，通过实物和照片可以直观地看到商品可能存在的问题；还有相关的鉴定报告，如果您已经对商品进行了专业鉴定，那么鉴定报告能有力地证明商品为假冒伪劣。此外，您要明确投诉对象的具体信息，像商家的名称、地址、联系电话等，这些信息有助于工商部门准确找到被投诉的商家。 接下来是选择投诉方式。您可以选择线上投诉，通过全国12315平台进行操作。这个平台是全国统一的投诉举报平台，您只需在平台上按照提示填写投诉信息，包括您的个人信息、投诉对象信息、投诉的事实和理由以及上传相关证据等内容。也可以选择线下投诉，您可以前往当地的工商行政管理部门办公地点，以书面形式提交投诉材料，或者直接拨打12315热线电话进行投诉，在电话中清晰、准确地说明您的投诉内容。 工商部门在收到您的投诉后，会对投诉内容进行审核。审核的目的是判断您的投诉是否符合受理条件，例如投诉事项是否属于工商部门的职责范围、是否有明确的投诉对象和具体的投诉请求等。如果符合受理条件，工商部门会在规定的时间内告知您已经受理，并开展调查工作。他们可能会向商家进行询问、调取相关资料，对商品进行检查等。 经过调查，如果商家确实存在售假等违法行为，工商部门会依法对商家进行处理。处理方式包括责令商家停止违法行为、没收违法所得、罚款等。同时，工商部门会将处理结果反馈给您。如果调查结果不支持您的投诉请求，工商部门也会向您说明理由。 依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理。对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监督管理部门处理。这明确了工商部门在处理投诉时的职责分工。 总之，在2024年进行工商打假投诉时，只要您按照上述流程，准备好相关材料，通过合法的途径进行投诉，就能维护自己的合法权益，也有助于净化市场环境。
大家都在问 
立即联系