成人培训机构不想学了退费金额太少该怎么办?

我在成人培训机构报了名,学了一段时间不想学了,就申请退费。可机构给的退费金额特别少,和我预期差太多。我觉得不合理,不知道这种情况该怎么处理,是和机构协商还是有其他办法呢?
张凯执业律师
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当在成人培训机构不想继续学习,而遇到退费金额太少的情况时,我们可以采取以下合理途径来解决。首先,让我们了解一下相关的法律基础概念。在这种培训服务合同关系中,你与培训机构签订的合同是具有法律效力的,双方都应当按照合同约定履行各自的义务。《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。而合同中的条款对退费事宜有约定的,就应当按照约定执行。


如果退费金额太少,你可以先尝试与培训机构进行协商。协商是解决纠纷的一种常见且较为温和的方式。你要明确向培训机构说明你的诉求和理由,比如列举出你认为退费金额不合理的地方,像课程未完成部分的费用计算方式、机构可能存在的服务瑕疵等。在协商过程中,要注意保留好相关的聊天记录、通话录音等,以便后续可能用到。


如果协商不成,你可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织,他们会根据你提供的情况进行调查和调解。同时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行下列公益性职责:(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。所以,向消协投诉是有法律依据的。


另外,你还可以考虑通过法律途径,向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第三条规定,人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼,适用本法的规定。在诉讼过程中,你需要提供相关的证据,如培训合同、缴费凭证、沟通记录等,来证明你的主张。通过法律程序,由法院根据事实和法律作出公正的判决。

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