question-icon 成人培训机构不给退费的纠纷该去哪里解决?

我之前在一家成人培训机构报名学习,交了不少钱。但学了一段时间后发现不太适合我,就想退费。可培训机构各种理由不给退,我想知道这种情况该找哪些地方来帮我解决退费问题,是找相关部门投诉还是直接去法院起诉之类的呢?
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到成人培训机构不给退费的纠纷时,有多种途径可以解决。 首先,可以尝试与培训机构进行友好协商。这是比较便捷的方式,双方心平气和地沟通,看能否就退费事宜达成一致。比如一起看看合同里关于退费的条款是怎么规定的。 如果协商不成,可以向教育主管部门投诉。多数教育机构会向教育行政主管部门缴纳风险保障金,教育主管部门的工作人员可以据此协调处理退费问题。 还可以向消费者协会投诉。因为消费者和经营者发生消费者权益争议时,根据《消费者权益保护法》第三十九条规定,请求消费者协会调解是解决途径之一。消费者协会有职责受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解 。 要是有仲裁协议,可向仲裁机构提出仲裁申请。仲裁相对诉讼来说,程序可能更灵活一些。 若以上方法都行不通,那么可以向人民法院提起诉讼。《民事诉讼法》规定,人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼。通过诉讼,由法院来判定是否应该退费以及退多少。 此外,如果培训机构存在未获得办学许可证、虚假宣传、不开具发票等违法行为,还可以分别向工商局、人力资源与社会保障部门、市场监督管理局、税务局等进行投诉举报。

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