美容做坏了的纠纷该找哪个部门解决?
去一家美容院做美容项目,结果效果特别差,感觉脸都受到伤害了。现在和美容院沟通也没得到满意答复,想知道这种情况下该找哪个部门来帮我解决这个纠纷呀,是有专门管理的部门,还是有其他解决途径呢?
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如果美容做坏了,有多个途径可以解决纠纷。 首先,可以向当地卫生主管部门投诉。在法律上,对于美容医院、医疗美容门诊部、医疗美容诊所等都有明确的执业标准。要是在卫生行政部门批准且持有营业执照的美容机构做完手术后出现了纠纷,就归卫生行政部门来处理。有关部门会去调查、取证,还会组织医疗事故专业委员会鉴定,这个鉴定结果是有法律效力的,就算到了法庭上,也是重要依据,法院会依法公正判决。 其次,还能向工商行政部门反映情况。有些美容院、美发厅、发廊是由工商行政部门批准发放生活美容营业执照的。要是这些单位私自扩大营业范围,搞起了医疗美容项目,然后出现美容纠纷,卫生行政部门没有依据受理时,就可以先向工商行政部门反映,再由工商和卫生行政部门联合处理。 另外,消费者协会也是可以投诉的地方,消费者协会就是专门维护消费者权益的部门,对于这类案件有管理职责。 最后,如果以上途径都不能解决问题,还可以向人民法院提起医美纠纷的有关诉讼。《民事诉讼法》规定了起诉的条件,原告要与本案有直接利害关系,要有明确的被告,有具体的诉讼请求、事实和理由,并且要属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。起诉时要向法院递交起诉状,要是书写有困难,也能口头起诉。 相关概念: 服务合同:是指双方当事人约定,一方依他方要求完成一定服务行为或客观特定的服务活动,另一方须支付服务报酬的一类合同,在美容服务中就是顾客和美容机构的这种服务与付费关系。 过失:是指行为人对自己行为的结果应当预见而没有预见到,若虽然预见到却轻信能够避免的情况,在美容纠纷里,美容机构的过错大多是这种过失行为。

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