美容院被投诉到工商局会有什么后果?

我开了一家美容院,最近可能因为服务质量问题,被顾客投诉到工商局了。我特别担心,不知道这种情况会有什么后果,会不会对我的美容院造成严重影响,比如罚款、停业之类的,希望能了解清楚相关的法律规定。
张凯执业律师
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当美容院被投诉到工商局后,可能面临的后果会依据具体的违法违规情形而定。


如果美容院存在虚假宣传的情况,依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条,经营者对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。


要是美容院提供的产品不符合相关质量标准,按照《中华人民共和国产品质量法》第四十九条,生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品,下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。


此外,如果美容院存在价格欺诈行为,根据《中华人民共和国价格法》第四十条,经营者有本法第十四条所列行为之一的,责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得五倍以下的罚款;没有违法所得的,予以警告,可以并处罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。


所以,美容院被投诉到工商局后,可能面临责令改正、罚款、没收违法所得、吊销营业执照等后果,严重的还可能会被追究刑事责任。

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