12345反馈内容可以作为证据吗?

我在生活中遇到了一些纠纷,之前通过12345平台进行了反馈。现在想知道当时的反馈内容能不能在后续处理纠纷时当作证据使用,具体在哪些情况下可以,哪些不行,希望能得到专业的解答。
张凯执业律师
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12345反馈内容在一定条件下可以作为证据。


从法律角度来看,证据需要满足合法性、关联性和真实性。首先,合法性方面,12345反馈内容来源必须合法,是通过正常途径获取和记录的。例如,不能是通过非法窃听、偷录等侵犯他人合法权益的方式获得。如果是在正常沟通、反映问题过程中,按照平台规定和程序进行的反馈,一般可认为来源合法。


关联性方面,反馈内容要与案件争议事实存在紧密联系。比如在涉及消费纠纷的案件中,12345反馈内容是关于该消费事件的具体情况,如与商家沟通的过程、存在的问题等,才可能作为证据。如果反馈内容与案件毫无关联,自然不能作为证据使用。


真实性方面,反馈内容应当是真实、客观的,不能是虚假陈述或编造的。比如反馈的事实有相关的凭证、记录等可以佐证,且没有经过篡改、剪辑等处理。例如,涉及到质量问题有相应的照片、视频等辅助证明。


相关法律依据是《中华人民共和国刑事诉讼法》第五十条规定:可以用于证明案件事实的材料,都是证据。在民事诉讼、行政诉讼中,同样遵循证据的合法性、关联性和真实性原则。所以,只要12345反馈内容符合上述条件,就有可能作为有效的证据使用。

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