12345能否解决民事纠纷？

12345一般不能直接解决民事纠纷。

12345是各地市人民政府设立的，由电话12345、市长邮箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等组成的公共服务平台。其主要任务是受理并处理公众提出的各类需求，例如对行政不作为、政策规定以及办事流程等方面的咨询与抱怨，同时为公众提供各类公共服务信息。

对于民事纠纷，它通常不会直接介入处理，而是建议当事人通过其他途径解决。比如寻找当地人民调解委员会、相关部门或者行政部门进行调解。如果纠纷涉及到合同、财产等可以仲裁的事项，当事人还可以依照法律程序，向当地仲裁机构提交仲裁申请。另外，向司法机关提起民事诉讼也是常见的解决方式，通过法院的审判来确定双方的权利和义务。

当然，在某些地区，12345可能会提供一些简单的咨询和引导服务，帮助当事人了解解决纠纷的相关流程和途径，但这并不等同于直接解决纠纷。