电力检修不按时通电是否可以投诉?

我这边电力检修说好了几点能恢复通电,结果时间到了还没来电。我生活和工作都受到了影响,想问问这种电力检修不按时通电的情况,我能不能去投诉啊?
张凯执业律师
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在遇到电力检修不按时通电的情况时,是可以进行投诉的。


从法律层面来看,供电企业与电力用户之间实际上存在着一种供电合同关系。依据《中华人民共和国民法典》中关于供用电合同的规定,供电人应当按照国家规定的供电质量标准和约定安全供电。供电人未按照国家规定的供电质量标准和约定安全供电,造成用电人损失的,应当承担赔偿责任。当供电企业安排了电力检修并告知用户具体的停电和通电时间,这就构成了合同约定的一部分内容。


另外,《电力供应与使用条例》第二十八条也明确规定,除另有规定外,在发电、供电系统正常运行的情况下,供电企业应当连续向用户供电;因故需要停止供电时,应当按照下列要求事先通知用户或者进行公告。其中包括因供电设施计划检修需要停电时,供电企业应当提前7天通知用户或者进行公告;因供电设施临时检修需要停止供电时,供电企业应当提前24小时通知重要用户。并且,检修完成后应按照通知时间恢复供电。


如果供电企业没有按照事先通知的时间恢复供电,就属于未履行合同约定,用户的权益受到了侵害。此时,用户有权通过合法途径维护自己的权益,投诉就是一种常见且有效的方式。用户可以向供电企业的客服部门反映情况,要求其尽快恢复供电并说明延迟通电的原因;也可以向电力监管部门进行投诉,电力监管部门会根据具体情况进行调查和处理,以保障用户的合法权益。

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