小区经常停电应该找哪个部门?

我们小区最近经常停电,给生活带来了极大的不便。电器没法正常使用,冰箱里的食物也容易坏掉。我想知道遇到这种小区经常停电的情况,应该找哪个部门来解决问题呢?
张凯执业律师
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当小区经常停电时,不同的情况对应着不同可以寻求帮助的部门。首先解释几个关键概念,供用电合同是供电人与用电人签订的,关于电力供应与使用以及电费结算等事宜的协议。而物业管理服务则是物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。


如果是因为供电企业的原因导致停电,根据《中华人民共和国电力法》第二十九条规定,供电企业在发电、供电系统正常的情况下,应当连续向用户供电,不得中断。因供电设施检修、依法限电或者用户违法用电等原因,需要中断供电时,供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。用户对供电企业中断供电有异议的,可以向电力管理部门投诉;受理投诉的电力管理部门应当依法处理。所以这种情况下可以拨打国家电网客服电话95598反映情况,也可以向当地的电力管理部门投诉。


若停电是由于小区内部的供电设施出现问题,比如线路老化、设备故障等,这就属于物业管理服务的范畴。按照《物业管理条例》第三十五条规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。此时可以先找小区的物业管理公司,要求其及时检修和维护供电设施。如果物业管理公司不履行职责,还可以向当地的房地产行政主管部门投诉,要求其对物业管理公司进行监督和管理。


此外,如果停电是因为其他非电力和物业方面的外部原因,如市政建设施工等,可以向当地的政府相关部门反映,比如城市建设管理部门等,让他们协调解决停电问题。

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