question-icon 物业停电停水该去哪里投诉?

我所在小区的物业因为一些费用问题给我家停电停水了,这给我的生活造成了极大不便。我想知道遇到物业这种不合理的停电停水行为,应该去哪里投诉,有哪些途径可以维护自己的权益呢?
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answer-icon 共1位律师解答

在日常生活中,物业停电停水是一个可能会让居民感到困扰的问题。首先,我们需要明确,物业并没有权利随意对业主进行停电停水的操作。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。同时,《物业管理条例》第四十四条也明确指出,物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的,不得向业主收取手续费等额外费用。也就是说,水电的供应是业主与供水供电单位之间的合同关系,物业只是受委托代收费用,没有权力以任何理由对业主采取停电停水的措施。 如果遇到物业停电停水的情况,有多个投诉途径可供选择。第一个途径是向当地的房地产管理局物业管理处进行投诉。这是一个专门对物业管理进行监督和管理的部门,他们有权对物业的违规行为进行调查和处理。你可以通过电话或者书面材料的形式,详细说明物业停电停水的情况以及对你造成的影响。 第二个途径是向街道办事处投诉。街道办事处有责任协调辖区内的各种事务,包括物业管理方面的问题。他们可以组织物业和业主进行协商,促使问题得到解决。 此外,还可以向消费者协会投诉。物业的服务本质上也是一种消费服务,如果物业的行为侵犯了业主的合法权益,消费者协会可以依据相关法律法规,为业主提供一定的帮助和支持。 最后,如果以上途径都无法解决问题,业主还可以通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。向法院提起诉讼,要求物业恢复水电供应,并对因停电停水给自己造成的损失进行赔偿。

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