停电三天是否可以投诉？
我这里已经停电三天了，生活受到了极大影响，冰箱里的食物都坏了，晚上也没办法正常休息。我想知道在这种情况下，我有没有权利去投诉供电公司呢？投诉是否有相关的法律依据支持？
展开
共1位律师解答
在停电三天的情况下，一般是可以进行投诉的。 首先，我们来了解一下供电企业在供电方面的责任和义务。根据《中华人民共和国电力法》第二十九条规定，供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续向用户供电，不得中断。因供电设施检修、依法限电或者用户违法用电等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。用户对供电企业中断供电有异议的，可以向电力管理部门投诉；受理投诉的电力管理部门应当依法处理。这就表明，供电企业有保障连续供电的基本责任，如果没有合理原因中断供电，用户是有权利进行投诉的。 对于停电三天这种情况，如果不是因为不可抗力因素（如自然灾害等导致供电设施严重损坏等情况），且供电企业没有按照规定事先通知用户，那么就属于违规行为。在这种情况下，用户完全可以向供电企业进行投诉，要求其说明停电原因、给出恢复供电的时间等。 如果向供电企业投诉后没有得到满意的解决，用户还可以向电力管理部门进行投诉。电力管理部门有职责对供电企业的供电行为进行监管，会依法处理用户的投诉。同时，依据《电力供应与使用条例》第四十二条规定，供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任。如果因为停电三天给用户造成了实际的经济损失等，用户在投诉的同时，还可以依据相关法律规定要求供电企业进行赔偿。 不过，如果是由于不可抗力或者用户自身过错造成停电的，供电企业一般不承担赔偿责任。但即使是不可抗力导致的停电，供电企业也应该及时抢修，尽快恢复供电，并向用户做好解释说明工作。
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
大家都在问 
立即联系