医生不叫号乱插队可以投诉吗？
我去医院看病，排了好久的队，结果医生不按照叫号顺序，让一些人插队看病。我等得又着急又生气，就想问问这种医生不叫号乱插队的情况，我能不能进行 投诉啊？
张凯执业律师
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从法律和医院管理的角度来看，医生不叫号乱插队的情况，患者是可以进行投诉的。
首先，从合同关系角度来说，患者挂号的行为实际上和医院建立了一种医疗服务合同关系。患者按照医院的流程排队挂号，意味着遵守医院的就诊秩序规则，而医院有义务按照这个规则为患者提供服务。医生不叫号让他人插队，这明显违反了这种约定，损害了排队患者的权益。就好比我们去餐厅吃饭，先点餐的人应该先上菜，如果服务员随意给后来的人先上了菜，这就是违背了基本的服务顺序。
其次，依据《医疗机构管理条例》等相关规定，医疗机构应当加强对医务人员的管理，规范医疗服务行为，保障医疗服务质量和医疗安全。医生不叫号乱插队的行为属于不规范的医疗服务行为，医院有责任对其进行管理和纠正。同时，《消费者权益保护法》也赋予了消费者公平交易的权利。患者在医院接受医疗服务，属于消费者的范畴，医生乱插队的行为侵犯了患者公平接受服务的权利。
如果遇到医生不叫号乱插队的情况，患者可以先尝试与医生沟通，指出这种行为的不合理之处。如果沟通无效，可以向医院的投诉部门，如医务科、客服中心等进行投诉，要求医院对该行为进行处理。医院通常会根据具体情况进行调查，并给予相应的处理结果。如果患者认为自己的权益受到了严重侵害，还可以向卫生健康行政部门等相关监管机构进行反映。