在商场摔伤索赔未果是否可以向消协投诉?

我在商场购物时不小心摔了一跤,受伤还挺严重的。我找商场索赔,可商场一直拖着不给解决。我就想问问,这种索赔没结果的情况,我能不能向消费者协会投诉啊?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在商场摔伤索赔未果是可以向消协投诉的。下面我们来详细解释一下其中的法律原理。


首先,根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。也就是说,商场作为经营场所,有义务保障消费者在其场所内的安全。如果因为商场地面湿滑、有障碍物未清理等原因导致消费者摔伤,商场就很可能被认定为没有尽到安全保障义务,需要对消费者的损害负责赔偿。


当消费者在商场摔伤后,与商场就赔偿问题进行协商,但商场拒绝赔偿或者双方对赔偿金额等无法达成一致意见时,索赔就可能陷入僵局。在这种情况下,消费者是可以向消协进行投诉的。因为《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织,其职能之一就是受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。


消费者向消协投诉时,需要提供相关的证据,比如在商场摔伤的现场照片、医院的诊断证明、与商场协商赔偿的聊天记录等,以证明自己是在商场消费过程中受到了损害,以及商场存在没有尽到安全保障义务的情况。消协会根据消费者提供的材料,对投诉事项进行调查核实,然后组织商场和消费者进行调解。如果调解成功,商场会按照调解协议对消费者进行赔偿;如果调解不成,消费者还可以通过向法院提起诉讼等其他法律途径来维护自己的合法权益。


总之,在商场摔伤索赔未果时,向消协投诉是一种可行的解决方式,它能够为消费者提供一个与商场协商解决问题的平台,有助于维护消费者的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

农村违建的建房补偿该如何办理?

我家在农村,之前建房子可能有些手续没办全,现在担心房子被认定违建。想知道要是真被认定违建了,建房补偿要怎么去办理呀?是直接找村里还是找政府相关部门?不太清楚具体流程和需要注意的地方。

撞人后是否需要垫付费用?

我开车不小心撞人了,伤者家属一直要求我垫付医疗费,可我也担心后续的麻烦,不知道从法律上来说,我有没有义务必须垫付费用呢?如果垫付了,之后又该怎么处理?

诈骗40万会判多少年徒刑?

我亲戚因为诈骗别人40万被抓了,我很担心他会被判很久。我想了解下,在法律上,诈骗40万这种情况一般会判多少年徒刑呢?我希望能有个大概的了解,心里也好有个底。

打诈骗电话会怎么量刑?

我不小心卷入了一个打诈骗电话的事情,现在很担心会面临法律制裁。我想知道在法律上,打诈骗电话是怎么量刑的呢?是根据诈骗金额,还是打电话的数量,或者其他什么因素来判罚的?心里特别没底,希望能了解清楚。

美甲营业执照注销流程及费用是怎样的?

我开了一家美甲店,现在不想继续经营了,打算注销美甲店的营业执照。但我不知道具体的注销流程是怎样的,也不清楚会产生哪些费用。有没有懂行的朋友能给我讲讲美甲营业执照注销流程及费用相关的事情呀?

可以向老板预支工资吗?

我这个月突然有一笔急需支付的费用,手头钱不够了,想跟老板预支下个月的工资应急。但又不确定从法律上来说,我有没有这个权利向老板预支工资,也不知道老板有没有义务答应我,所以来问问。

法院强制执行把钱划走了之后什么时候解除?

法院强制执行,把我的钱划走了。现在钱已经划走了,我想知道这种强制执行的措施什么时候能解除啊?是马上就解除,还是要等一段时间?我不太了解这方面的流程,希望能有个清楚的解答。

看守所充的生活费退回来了,人是放出来了吗?

我给在看守所的朋友充了生活费,结果钱退回来了,我特别担心他的情况。我不太懂这方面的事,也不知道这是不是意味着他被放出来了,还是有其他原因呢?想问问大家这到底是怎么回事。

申请失业金后医保中断了该怎么办?

我申请了失业金,结果发现医保中断了。我很担心这会影响我后续的医疗保障,也不知道医保中断会不会带来其他不好的影响。我想了解一下,申请失业金导致医保中断这种情况,在法律上是怎么规定的,我该如何解决医保中断的问题呢?

现在医疗卡怎么交?

我不太清楚现在医疗卡缴费的具体方式,之前没自己交过,也不知道从哪儿下手。是能在网上交,还是得去指定地点交呢?希望了解一下详细的缴费途径和流程。

为什么填了租房个税没有减免?

我填了租房个税专项扣除的信息,本以为能减免一些税,结果发现工资扣税还是和以前一样,并没有减少。我填的信息都是真实准确的,不知道是哪里出了问题,想问问为啥填了租房个税却没有减免呢?

小区门卫栏杆被撞该怎么处理?

我开车不小心撞了小区门卫的栏杆,当时就懵了,不知道接下来该做些什么。我想了解一下,从法律角度来说,这种情况应该怎么处理呢?是直接和物业协商赔偿,还是有其他的流程?

赔偿款妻子不签字,公婆能拿到吗?

我老公意外去世获得一笔赔偿款,现在公婆想拿走这笔钱,但我觉得我也有份,不想签字。想问下,在我不签字的情况下,公婆能不能拿到这笔赔偿款呢?

父母离婚且两个女孩都有慢性疾病该怎么办?

我和孩子爸爸打算离婚,可我们有两个患有慢性疾病的女儿。现在不知道离婚后孩子的抚养权、抚养费以及后续的治疗费用该怎么处理,也不清楚法律在这方面是怎么规定的,希望能得到专业的解答。

寻衅滋事附带民事诉讼的律师费应由谁来承担?

我遭遇了寻衅滋事事件,准备提起附带民事诉讼,但不清楚打官司请律师的费用该由谁来出。我担心这笔费用会给自己带来较大经济负担,所以想了解在法律上,寻衅滋事附带民事诉讼里律师费的承担规则是怎样的。

未开通税务的营业执照如何注销?

我有个营业执照,当时没去开通税务。现在我不想继续用这个执照了,想把它注销掉,但我不知道具体该怎么做。想问下未开通税务的营业执照注销流程是怎样的,需要准备什么材料,会不会很麻烦?

未成年人故意伤害致人死亡会如何处理?

我是一个未成年人的家长,孩子在冲动之下故意伤害他人,结果导致对方死亡,我现在特别着急,不知道这种情况在法律上会怎么处理,孩子会受到什么样的惩罚,会不会留下很严重的案底,以后的人生该怎么办啊。

购买城乡居民养老保险后退休能享受怎样的待遇?

我买了城乡居民养老保险,现在快到退休年龄了,不太清楚退休后能有什么样的待遇。是每月固定领一笔钱,还是有其他福利?很担心自己到时候生活没保障,想了解清楚这方面情况。

股权赠与有哪些流程?

我手里有一家公司的股权,现在想把这些股权赠送给别人,但是不清楚具体的操作流程。我想知道股权赠与要经过哪些步骤,需不需要什么手续,会不会很复杂?希望能得到详细的解答。

女人诈骗民警会怎么判?

我知道诈骗是违法犯罪行为,可如果是女人诈骗了民警,这种情况会怎么判呢?我有点好奇这个量刑和普通诈骗是不是一样,有没有什么特殊的规定,想了解一下法律在这方面是怎么判定的。