商店收钱不提供服务是否可以报警?

我在一家商店付了钱,可店家却迟迟不提供相应的服务。我多次沟通,他们就是拖着不给解决。我想知道这种情况下我能不能报警来维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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在商店收钱却不提供服务的情况下,是可以报警的。首先,从法律层面来看,当你在商店付款时,实际上你和商店之间就达成了一个合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。在这里,你付款的行为和商店收款的行为就构成了合同订立的一种形式,商店有义务按照约定为你提供相应的服务。


当商店收钱后不提供服务,这就属于违约行为。违约行为是指合同当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合合同约定。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


从报警的角度来说,报警是公民维护自身合法权益的一种途径。警察接到报警后,会根据具体情况进行处理。如果只是单纯的民事合同纠纷,警察一般会进行调解,促使商店履行义务。但如果商店的行为涉及诈骗等违法行为,比如以提供服务为幌子,收取钱财后根本没有提供服务的意愿和能力,那么就可能触犯《中华人民共和国治安管理处罚法》甚至《中华人民共和国刑法》。《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条规定,盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款;情节较重的,处十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款。如果诈骗金额达到一定标准,还可能构成诈骗罪,要承担刑事责任。所以,遇到商店收钱不提供服务的情况,报警是一个可行的办法。

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