商家多收我钱且不承认,我能报警吗?

我去一家店里买东西,结账时感觉金额不对,仔细一算发现商家多收了我钱。我跟商家说,可他们就是不承认。我现在不知道该怎么办,想问问遇到这种情况我能不能报警处理呢?
张凯执业律师
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当商家多收了您钱且不承认时,您是可以报警的。下面为您详细分析一下相关情况。


从法律上来说,商家多收消费者钱的行为,其实构成了不当得利。不当得利简单来讲,就是没有合法依据,取得了不应得的利益,导致他人受到损失。《中华人民共和国民法典》第九百八十五条规定,得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。所以,商家多收您的钱,就属于不当取得的利益,您有权要求其返还。


在实际情况中,如果与商家协商不成,报警是一个可行的办法。警察可以依据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规,介入调解纠纷。警察会对双方进行询问、调查,查看消费记录、票据等证据,以确定是否存在多收钱的情况。一般情况下,警方会先进行调解,促使商家退还多收的款项。


除了报警,您还可以向消费者协会或者相关的市场监管部门进行投诉。消费者协会可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律,为您提供咨询和帮助,协助您与商家进行沟通协商。市场监管部门则有权对商家的经营行为进行监督检查,如果商家确实存在多收费等违法行为,市场监管部门可以依法对其进行处罚。


总之,在遇到商家多收钱且不承认的情况时,您要保留好消费凭证等相关证据,通过合法途径维护自己的权益。无论是报警,还是向消协、市场监管部门投诉,都是为了保障您作为消费者的合法权益不受侵害。

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