2024年点外卖吃后呕吐可以要求赔偿吗?

我点了个外卖,吃完之后就呕吐了,身体很不舒服。我不太清楚在2024年这种情况下,我有没有权利要求外卖商家进行赔偿,具体该怎么操作,能赔偿多少,想了解一下相关的法律规定。
张凯执业律师
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在2024年,点外卖吃后呕吐,消费者通常是可以要求赔偿的。下面我们从法律依据、责任认定以及赔偿方式等方面来详细分析。


首先,《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。


其次,要确定责任主体。外卖涉及到商家和平台,一般情况下,商家作为食品的提供者,如果食品不符合安全标准导致消费者身体不适,是首要的责任承担者。而外卖平台如果对入驻商家有审核、管理的义务,在其没有尽到相应义务时,比如没有审查商家的食品经营资质等,也可能需要承担相应的责任。


最后,关于赔偿的具体操作。消费者需要收集相关证据,比如外卖订单信息、呕吐就医的病历、诊断证明、检查报告、费用票据等。先与商家协商赔偿事宜,如果商家拒绝赔偿或者双方无法就赔偿金额达成一致,消费者可以向当地的市场监督管理部门或者消费者协会投诉,请求他们介入调解。如果调解不成,消费者还可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。


总之,点外卖吃后呕吐,消费者是有法律依据要求赔偿的,关键是要及时收集证据,并通过合理合法的途径来主张自己的权益。

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