医院激光脱毛效果不好能否要求赔偿？
我在医院做了激光脱毛，花了不少钱，结果脱毛效果特别差，很多毛发还是没脱干净。我心里挺郁闷的，感觉这钱花得不值。我就想知道，从法律角度来说，我能不能因为医院激光脱毛效果不好要求他们给我赔偿呢？
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共1位律师解答
从法律层面来看，当医院激光脱毛效果不好时，消费者是有可能要求赔偿的。首先，消费者到医院进行激光脱毛服务，这本质上是和医院建立了一种服务合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。在这种情况下，消费者接受服务、支付费用，医院提供服务，就形成了事实上的合同。 医院有义务按照约定或者行业通常标准为消费者提供合格的激光脱毛服务。如果脱毛效果不好，没有达到合同约定的效果或者未达到行业普遍认可的标准，那么医院就构成了违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以消费者可以基于此要求医院承担相应责任，比如重新提供脱毛服务、退还部分费用等。 另外，如果医院在提供激光脱毛服务过程中，存在欺诈行为，比如夸大脱毛效果、虚假宣传等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。消费者就可以要求三倍赔偿。 不过，消费者要想成功要求赔偿，需要承担举证责任。要证明医院提供的服务存在问题，比如可以收集脱毛前后的照片、病历、与医院沟通的记录等作为证据。同时，还需要确定医院存在违约或欺诈等违法行为。如果双方就赔偿问题无法协商一致，消费者可以向消协等相关部门投诉，也可以通过向法院起诉来维护自己的合法权益。
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