在医院做光子嫩肤做了一次不想做了能否退款?

我在医院办了光子嫩肤的套餐,做了一次之后,感觉效果不太好,或者因为个人原因不想继续做剩下的次数了。我想知道这种情况下,我有没有权利要求医院给我退款呢?退款的流程和条件一般是怎样的?
张凯执业律师
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在医院做光子嫩肤做了一次不想做了是否可以退款,需要分情况来看。


首先,从合同的角度来说,当你在医院办理光子嫩肤套餐时,就和医院形成了一个服务合同关系。合同是双方之间具有法律约束力的约定,规定了双方的权利和义务。《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。虽然办理套餐时可能没有书面合同,但缴费记录、医院开具的单据等都可以作为合同存在的证据。


如果合同中有关于退款的相关约定,那么就按照合同约定来处理。比如合同约定在一定条件下可以退款,或者对未消费部分的处理方式有明确说明,那么医院就应当按照合同约定执行。例如合同写明,消费者在接受服务过程中不满意,可在告知医院后的一定时间内办理未消费次数的退款手续,那么你就可以依据此约定要求退款。


如果合同中没有明确约定退款事宜,此时需要看医院在提供服务过程中是否存在违约行为。如果医院存在违约,比如没有按照约定的服务标准进行光子嫩肤操作,或者使用了不符合规定的产品等,根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这种情况下,你有权要求医院退款并承担相应的违约责任。


若医院不存在违约行为,而仅仅是你个人原因不想继续做了,这种情况下要求退款可能会比较复杂。不过,根据公平原则和《中华人民共和国民法典》中关于合同履行的相关规定,对于未消费的部分,你可以和医院协商退款事宜。因为你没有享受后续的服务,医院继续占有全部费用是不合理的。但医院可能会因为已经为你提供了一次服务,扣除相应的成本和合理费用后再退款。

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