question-icon 健身房退费合同丢了还能退吗

我之前在健身房办了卡,现在想退费,可合同不小心弄丢了。我就担心因为合同没了,健身房不给退钱。我想知道在这种合同丢失的情况下,到底能不能顺利退到费,要是能退,具体该怎么做呢。
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answer-icon 共1位律师解答

首先,健身房退费合同丢了也是有可能退费的。 在法律上,合同的存在并不单纯依赖于书面文本。即便书面合同丢失,但如果有其他证据能证明你和健身房之间存在服务合同关系以及退费约定等,那么你的权益依然受法律保护。 《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼 。这意味着,你可以先尝试和健身房进行友好协商,向他们说明合同虽丢失但你退费的诉求,看能否达成一致。要是协商不成,你还可以请求消费者协会调解,消费者协会会依据相关规定帮助你和健身房沟通协调,促进问题解决。 另外,合同即使丢失,只要你有付款凭证、聊天记录、会员卡、消费记录等其他能证明你在健身房消费以及双方存在合同关系的证据,就可以依据这些证据来主张自己的权利。比如付款凭证能证明你支付了费用,聊天记录里可能有关于退费的相关约定等。 而且,即使没有书面合同,如果能证明健身房提供的服务不符合质量要求,根据《消费者权益保护法》第二十四条,你同样可以要求退费。比如健身房设施长期损坏不维修影响正常使用等情况。 相关概念: 格式条款:就是商家为了重复使用提前拟定好,在和你签合同时没和你商量的条款。如果商家没按规定提示或说明一些对消费者不利的格式条款,消费者可以主张这些条款不算合同内容。 法定解除合同条件:法律规定在一些特定情况下,消费者有权解除合同,比如商家严重违约等情况。

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