健身房退课不退费是否可行?

我在健身房报了课,因为一些突发情况没办法继续去上课了,就想退课。但健身房说不能退费,我不太清楚这合不合理。想了解一下从法律角度看,健身房退课不退费这种做法到底行不行,我该怎么维护自己权益。
张凯执业律师
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健身房退课不退费一般是不可以的。


首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。在健身房退课场景中,如果消费者没有上完课,也就是健身房没有完全按照约定提供服务,那么健身房就应当退还消费者预付还没消费的学费。


如果是因机构的原因造成消费者无法完成学习计划的情况,比如教练频繁更换、课程随意取消等,消费者可以要求退学、退费,机构须予以退还剩余的费用。若在机构开课前,消费者因其他原因申请退费的,依照合同的规定退费方式进行退费操作。所以签订协议前务必看清协议内容,协议中有相关退费的约定,一般情况下以消费者和商家订立的协议为准。但要注意,有些健身房合同里可能会有“不退费”等类似条款,这种条款可能属于霸王条款。霸王条款通常指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等,限制消费者权利,侵害消费者利益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定,这类不合理规定是无效的。


要是遇到健身房退课不退费的情况,消费者可以先尝试与健身机构进行沟通和协商,说明自身问题和要求,寻求双方都能接受的解决方案。若协商不成,还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,也可以向有关行政部门投诉;如果与经营者达成了仲裁协议,可提请仲裁机构仲裁;最后还能向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。


相关概念:

霸王条款:一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等,限制消费者权利,侵害消费者利益。

格式条款:当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。

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